6 bước thực hành thấu cảm

Trong môi trường làm việc, kỹ năng thấu cảm đóng vai trò vô cùng quan trọng để xây dựng và duy trì các mối quan hệ hiệu quả hơn. Vậy làm sao để thực hành thấu cảm đúng cách?

1. Thấu cảm là gì?

Thấu cảm là kỹ năng nhận ra cảm xúc ở người khác và hiểu quan điểm của đối phương về một tình huống. Kỹ năng thấu cảm giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về suy nghĩ, tâm trạng và hành vi của người đối diện. Từ đó đồng hành, hỗ trợ đối phương cải thiện và vượt qua những tình huống khó khăn.

Thực hành thấu cảm — *Thấu cảm là một trong những năng lực quan trọng trong lãnh đạo*

2. Các giai đoạn phát triển của thấu cảm

Sự thấu cảm được hình thành và phát triển qua lần lượt các giai đoạn:

Thấu cảm nhận thức: Là kỹ năng hiểu và thu nạp những điều người khác cảm thấy hoặc suy nghĩ.
Thấu cảm cảm xúc: Là khả năng nắm bắt những gì người khác cảm thấy và hiểu họ ở một mức độ sâu sắc hơn.
Thấu cảm nhân ái: Kỹ năng này không chỉ có sự quan tâm, chia sẻ cảm xúc với người khác mà còn kèm theo hành động giúp đỡ họ. Từ đó hỗ trợ đối phương rút kinh nghiệm và có giải pháp cho vấn đề khó khăn.

Lãnh đạo thấu cảm: Kỹ năng then chốt của nhà quản lý hiện đại

Trong thời đại mới, các nhà quản lý gặp rất nhiều thách thức, đòi hỏi họ phải trang bị nhiều phẩm chất/kỹ năng cần thiết. Bên cạnh khả năng giao tiếp, truyền thông,… gần đây các nhà quản lý hiện đại quan tâm đến kỹ năng lãnh đạo thấu cảm…

3. Vì sao kỹ năng thấu cảm lại quan trọng?

Thực hành thấu cảm mang lại nhiều lợi ích bao gồm:

Khi thấu hiểu người khác, chúng ta sẽ có cách hành xử phù hợp để xây dựng các mối quan hệ trong xã hội.
Có sự thấu cảm với người khác giúp ta quản lý tốt cảm xúc của mình và vun bồi nội tâm ổn định.
Từ những mối quan hệ được gắn kết bền chặt nhờ sự thấu cảm, bạn nhận được những sự giúp đỡ khi cần thiết.

4. Các bước thực hành thấu cảm

Để thực hành thấu cảm trong tương tác với các mối quan hệ, bạn có thể thực hiện theo những bước sau đây:

4.1. Cung cấp sự chú ý tối đa

Khi một người chia sẻ hoặc bày tỏ suy nghĩ với bạn, bạn hãy kiên nhẫn lắng nghe để đối phương cảm thấy thoải mái chia sẻ mọi thứ.

Cách thực hành thấu cảm — *Hãy tập trung lắng nghe đối phương để họ thoải mái chia sẻ mọi điều cùng bạn.*

4.2. Quan sát

Trong các cuộc nói chuyện, bạn hãy chú ý đến cách thể hiện cảm xúc của đối phương (vẻ mặt, cử chỉ cơ thể và lời nói). Những biểu hiện của cơ thể, sắc thái.. cũng phần nào thể hiện cảm xúc của họ mà không cần nói ra thành lời. Quan sát giúp bạn nghe và cảm được những điều người đối diện không nói.

4.3. Đặt câu hỏi

Khi bạn cần đặt câu hỏi để hiểu hơn về đối phương, hãy chọn tâm thế cởi mở đón nhận, từ đó biểu hiện qua thái độ và ngôn ngữ bạn dùng một cách trung lập, tinh tế. Để khuyến khích đối phương chia sẻ, bạn hãy thử hỏi: “Bạn có thể chia sẻ thêm không?”.

4.4. Lắng nghe

Để bày tỏ sự thấu cảm trong việc lắng nghe, bạn không nên đưa ra bất kỳ phán xét nào, thay vào đó nên khuyến khích họ chia sẻ cởi mở hơn,… Và khi đến lượt bạn đưa ra ý kiến, bạn có thể tóm tắt lại những gì họ đã nói, hỏi xem bạn đã hiểu đúng ý của họ chưa và sau đó tiếp tục đưa ra góc nhìn của bản thân nếu thấy phù hợp.

4.5. Im lặng

Trong quá trình lắng nghe thấu cảm, sẽ có những khoảng im lặng để tạo chiều sâu cho cuộc trò chuyện. Những khoảng lặng phù hợp là điều cần thiết để cho cả hai thời gian suy nghĩ và tìm ra giải pháp cho tình huống khó khăn.

4.6. Theo dõi

Sau khi kết thúc buổi nói chuyện, bạn cần quan sát, theo dõi biểu hiện của đối phương hoặc diễn biến của vấn đề được chia sẻ trước đó. Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn và giúp ích cho việc tìm ra hướng giải quyết vấn đề.

Thực hành thấu cảm hiệu quả — *Sau buổi nói chuyện, đối phương luôn mong muốn nhận được sự quan tâm từ bạn.*

Bên cạnh thực hành khả năng thấu cảm là một phần của Thông minh cảm xúc (EQ), bạn có thể học và rèn luyện để nâng cao năng lực EQ với sự đồng hành của các chuyên gia để tạo ra những thay đổi thiết thực trong tư duy và lối sống.

Tham gia chương trình Chương trình Thông minh cảm xúc tại LCV (LCV Be Strong Inside) sẽ giúp bạn trang bị tất cả những kỹ năng cần thiết để thấu hiểu, làm chủ bản thân, từ đó tăng khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác & quản lý tốt mối quan hệ để đạt các mục tiêu trong công việc và tận hưởng cuộc sống trọn vẹn hạnh phúc.

Khóa học cho bạn trải nghiệm 04 ngày học online, 8 tuần đồng hành và 04 phiên khai vấn 1:1 cùng các Coach Angle đạt tiêu chuẩn ICF. Nhờ đó bạn nắm rõ nền tảng kỹ năng cơ bản và vận dụng hiệu quả vào cuộc sống. Không chỉ vậy, học viên còn được các chuyên gia hỗ trợ thông suốt nội tâm để chấp nhận quá khứ, hiện tại và nhìn rõ hơn về tương lai phía trước.